অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত — যেকোনো ধাপে সমস্যা হলে এখানে সমাধান পাবেন। লাইভ চ্যাটে বাংলায় সরাসরি কথা বলুন।
বিষয় বেছে নিন, সরাসরি সমাধানে যান
নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও প্রোফাইল আপডেট।
সবচেয়ে বেশি দেখাbKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক দিয়ে টাকা জমার নিয়ম।
জনপ্রিয়জয়ের টাকা কত দ্রুত পাবেন, কীভাবে রিকোয়েস্ট করবেন।
গুরুত্বপূর্ণস্বাগত বোনাস, ফ্রি বেট ও ক্যাশব্যাক অফারের শর্তাবলী।
নতুন অফারমার্কেট বোঝা, অডস হিসাব ও বেট বাতিলের শর্ত।
নতুনদের জন্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, যাচাইকরণ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম।
গুরুত্বপূর্ণফোনে বেটিং, সাইট লোড সমস্যা ও কানেকশন ইস্যু।
Android / iOSলিমিট সেটিং, সেলফ-এক্সক্লুশন ও সহায়তার তথ্য।
সুপারিশকৃত
Buji-তে যোগ দেওয়ার পর অনেকের মনে নানা প্রশ্ন আসে — কীভাবে টাকা জমাবো, বোনাস কখন পাবো, বেট হারলে কী হয়, পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করবো। এই সব প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্যই Buji-র সাহায্য কেন্দ্র তৈরি করা হয়েছে।
সাহায্য কেন্দ্রের সবচেয়ে বড় সুবিধা হলো সব কিছু বাংলায় পাওয়া যায়। ইংরেজি না জানলেও সমস্যা নেই — লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করলে বাংলায় উত্তর পাবেন। সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলাদেশের স্থানীয় বিষয়গুলো ভালো বোঝেন, তাই সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।
অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান এই পেজেই পাওয়া যাবে। লাইভ চ্যাটে যাওয়ার আগে একটু এখানে খুঁজে দেখুন — বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নিজেই সমাধান করতে পারবেন।
যদি সমস্যা একটু জটিল হয় বা নিজে সমাধান না করতে পারেন, তাহলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। Buji-র সাপোর্ট টিম দিনরাত ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে এবং বেশিরভাগ সমস্যা কয়েক মিনিটের মধ্যেই সমাধান করে দেয়।
দ্রুত সাহায্য পেতে: লাইভ চ্যাট খুলে আপনার ইউজার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ দিন। অ্যাকাউন্ট নম্বর আগেই বলে দিলে সাপোর্ট টিম অনেক দ্রুত সাহায্য করতে পারে।
সবচেয়ে দ্রুত সাহায্য পাওয়ার উপায়। গড় রেসপন্স সময় মাত্র ২ মিনিট।
২৪/৭ সক্রিয়বিস্তারিত সমস্যা ও স্ক্রিনশট পাঠানোর জন্য। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব।
support@buji.im| সেবা | সময় | ভাষা |
|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | ২৪/৭ | বাংলা |
| ইমেইল | ২৪ ঘণ্টা | বাংলা/EN |
| FAQ | সবসময় | বাংলা |
বিষয় বেছে প্রয়োজনীয় তথ্য দেখুন
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP আসবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।
মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নম্বর আপডেট করা হবে।
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান।
বড় উইথড্রের জন্য পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টায় যাচাই সম্পন্ন হয়।
নাম ও জন্মতারিখ একবার সেট হলে পরিবর্তন করতে সাপোর্টের সাহায্য লাগে। ইমেইল ও ঠিকানা নিজেই প্রোফাইল সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় 2FA চালু রাখুন। সেটিংস মেনু থেকে "নিরাপত্তা" অপশনে গিয়ে SMS ভেরিফিকেশন সক্রিয় করুন।
ক্যাশিয়ার পেজে bKash বেছে নিন, পরিমাণ লিখুন এবং Buji-র bKash নম্বরে পেমেন্ট করুন। ট্রানজেকশন আইডি দিলে সঙ্গে সঙ্গে ক্রেডিট হয়।
সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিক হয়। ১৫ মিনিট পরেও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে জানান।
bKash ও Nagad-এ সর্বনিম্ন ৳২০০, ব্যাংক ট্রান্সফারে ৳৫০০। ক্রিপ্টোতে নির্দিষ্ট পরিমাণ নেই তবে নেটওয়ার্ক ফি বিবেচনা করুন।
Nagad ও Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই প্রক্রিয়া। পেমেন্টের পর ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর Buji-র ডিপোজিট ফর্মে দিতে ভুলবেন না।
ব্যাংক ট্রান্সফারে ডিপোজিট ১–২ কার্যদিবসে প্রসেস হয়। পরিমাণ ও ব্যাংক স্লিপ ক্যাশিয়ার পেজে আপলোড করুন।
USDT (TRC20/ERC20) সাপোর্টেড। ওয়ালেট অ্যাড্রেস ক্যাশিয়ার থেকে কপি করুন এবং সঠিক নেটওয়ার্কে পাঠান।
ওয়ালেট মেনু থেকে "উইথড্র" বেছে নিন। পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি দিন এবং কনফার্ম করুন। সাধারণত ১–৩ ঘণ্টায় টাকা পৌঁছে যায়।
৩ ঘণ্টার বেশি পেন্ডিং থাকলে লাইভ চ্যাটে উইথড্র আইডি জানান। সাধারণত ব্যাংক হলিডে বা উচ্চ ট্রাফিকে একটু সময় লাগতে পারে।
বোনাস নেওয়া থাকলে ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র সীমিত থাকতে পারে। শর্তাবলী পেজে বিস্তারিত দেখুন।
নিরাপত্তার জন্য বড় উইথড্রে পরিচয় যাচাই করা হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে। প্রক্রিয়াটি একবার করলেই হয়।
bKash ও Nagad-এ সর্বনিম্ন ৳৩০০ উইথড্র করা যায়। ব্যাংকে সর্বনিম্ন ৳১,০০০।
পেন্ডিং অবস্থায় থাকলে উইথড্র বাতিল করা সম্ভব। প্রসেস হয়ে গেলে বাতিল করা যায় না। দ্রুত লাইভ চ্যাটে জানান।
নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। বোনাস ক্লেম করতে ডিপোজিটের সময় কোনো কোড দরকার হয় না।
বোনাসের টাকা সরাসরি তোলা যায় না। নির্দিষ্ট গুণ বেট করলে তবেই উইথড্রযোগ্য হয়। যেমন ৳১০০ বোনাসে ৩০x মানে ৳৩,০০০ বেট করতে হবে।
প্রমোশন পেজে সক্রিয় ফ্রি বেট অফার দেখা যায়। ফ্রি বেট পেলে বেট স্লিপে "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন দেখাবে।
বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়। প্রমোশন পেজে প্রতিটির মেয়াদ লেখা থাকে।
ডিপোজিটের ২ ঘণ্টার মধ্যে বোনাস না আসলে লাইভ চ্যাটে ডিপোজিট পরিমাণ ও সময় জানান। সাপোর্ট যাচাই করে ম্যানুয়ালি যোগ করে দেবে।
সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফার প্রমোশন পেজে পাওয়া যায়। হারা বেটের নির্দিষ্ট অংশ ফেরত পেতে শর্ত পূরণ করতে হয়।
স্পোর্টস মেনু থেকে খেলা বেছে নিন, মার্কেট ও অডস বেছে বেট স্লিপে যোগ করুন, পরিমাণ দিয়ে কনফার্ম করুন।
কনফার্ম করা বেট সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে ক্যাশআউট ফিচার ব্যবহার করে আংশিক বা সম্পূর্ণ বেট আগেভাগে নিষ্পত্তি করা যায়।
লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে বদলায়। বেট কনফার্মের সময় অডস পরিবর্তন হলে Buji স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন অডসে বেট রাখবে কিনা জানতে চাইবে।
"আমার বেটস" মেনুতে সক্রিয় বেটের পাশে ক্যাশআউট বোতাম দেখবেন। ক্লিক করলে সেই মুহূর্তের ক্যাশআউট মূল্য দেখাবে।
একাধিক মার্কেট বেট স্লিপে যোগ করুন এবং "পার্লে" মোড বেছে নিন। সব লেগ জিতলে মোট অডস গুণ করে পাবেন।
ম্যাচ বাতিল হলে বেটের পুরো টাকা ওয়ালেটে ফেরত আসে। পার্লেতে বাতিল লেগ ছাড়া বাকিগুলো দিয়ে নিষ্পত্তি হয়।
Buji-র সাপোর্ট টিম শুধু সমস্যা সমাধান করে না — তারা আপনাকে প্ল্যাটফর্মটা ভালোভাবে বুঝতেও সাহায্য করে। নতুন ব্যবহারকারীরা প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন কোন বেটিং মার্কেটটা তাদের জন্য ভালো, কোন প্রমোশনটা বেশি কাজের — এই ধরনের প্রশ্নেও সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
বাংলাদেশে অনলাইন বেটিং নিয়ে অনেকের মনে দ্বিধা থাকে — বিশেষত টাকা লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে। Buji জানে এই উদ্বেগটা কতটা স্বাভাবিক। তাই প্রতিটি লেনদেনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে সাপোর্ট টিম নিজেই আপনাকে জানায়।
অনেক সময় দেখা যায় কেউ প্রথমবার ডিপোজিট করতে গিয়ে একটু আটকে যান — bKash-এর কোন নম্বরে পাঠাতে হবে, রেফারেন্স নম্বর কোথায় দিতে হবে এই বিষয়গুলো নিয়ে। এই ছোট ছোট প্রশ্নের জন্যও লাইভ চ্যাটে সাহায্য নেওয়া যায়, সাপোর্ট টিম কখনো বিরক্ত হয় না।
Buji-র আরেকটি সুবিধা হলো সমস্যার ইতিহাস সংরক্ষণ। একবার কোনো সমস্যা রিপোর্ট করলে সেটার একটা টিকেট নম্বর তৈরি হয়। পরে সেই নম্বর দিয়ে আপডেট জানতে পারবেন। একাধিকবার একই বিষয় বলার ঝামেলা নেই।
দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে Buji সবসময় সচেতন। যদি কেউ মনে করেন বেটিং তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে ডিপোজিট লিমিট, কুলিং-অফ পিরিয়ড বা সেলফ-এক্সক্লুশন সেট করতে পারবেন। এই সেবাটা সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং যেকোনো সময় ব্যবহার করা যায়।
যেকোনো লেনদেনের স্ক্রিনশট রাখুন। সমস্যা হলে প্রমাণ হিসেবে কাজে আসে এবং সমাধান দ্রুত হয়।
সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনার Buji ইউজার আইডি বলুন। সাপোর্ট এজেন্ট দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাবেন।
বড় ম্যাচের সময় লাইভ চ্যাটে ভিড় বেশি থাকে। জরুরি না হলে সেই সময়টা এড়িয়ে যোগাযোগ করুন।
সমস্যার বিবরণ যত স্পষ্ট হবে, সমাধান তত দ্রুত হবে। কখন হয়েছে, কতটাকা, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি — এগুলো বলুন।
বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন
লাইভ চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন অথবা অ্যাকাউন্ট খুলে শুরু করুন — যেকোনো ধাপে Buji আপনার পাশে।